Divulgaciones de Cybrid
Para clientes de Alaska
Si su problema no es resuelto por Cybrid Payments Inc, disponible en el 1-833-292-7430, por favor, presente quejas formales ante el Estado de Alaska, División de Banca y Valores.
Descargue el formulario aquí: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFor mupdated.pdf
Envíe el formulario de queja formal con los documentos de respaldo:
División de Banca y Valores PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807
Si es residente de Alaska y tiene preguntas sobre quejas formales, envíenos un correo electrónico a dbs.licensing@alaska.gov o llame al 907-465-2521
Para clientes de California
DERECHO A REEMBOLSO
Usted, el cliente, tiene derecho a un reembolso del dinero a transmitir como resultado de este acuerdo si Cybrid Payments Inc no envía el dinero recibido de usted dentro de los 10 días siguientes a la fecha de su recepción, o no da instrucciones para comprometer una cantidad equivalente de dinero a la persona designada por usted dentro de los 10 días siguientes a la fecha de recepción de los fondos de su parte, a menos que usted indique lo contrario.
Si sus instrucciones sobre cuándo se deben enviar o transmitir los fondos no se cumplen y el dinero aún no ha sido enviado o transmitido, tiene derecho a un reembolso de su dinero.
Si desea un reembolso, debe enviar por correo o entregar su solicitud por escrito a Cybrid Payments Inc 525 Washington Blvd, Jersey City, NJ, USA. Si no recibe su reembolso, podría tener derecho a la devolución de su dinero más una multa de hasta $1,000 y honorarios de abogado de conformidad con la Sección 2102 del Código Financiero de California.
Para clientes de Idaho
Las quejas de consumidores no resueltas relacionadas con los servicios de Cybrid Payments Inc pueden dirigirse al Departamento de Finanzas de Idaho. Las quejas formales deben presentarse por escrito; descargue el formulario aquí:
https://www.finance.idaho.gov/complaints/documents/money-transmitters- complaint-form-fillable-web.pdf
Los formularios de queja formal pueden presentarse a través de:
Correo electrónico: securities@finance.idaho.gov
Dirección postal: Departamento de Finanzas de Idaho 11341 West Chinden Blvd.
Edificio 4, Piso 3
Boise, ID 83714
Si tiene preguntas sobre quejas formales, llame al 1-888-346-3378
Para clientes de Illinois
Para quejas de consumidores directamente a la División de Instituciones Financieras de Illinois, contacte a:
Departamento de Regulación Financiera y Profesional de Illinois, División de Instituciones Financieras
320 W. Washington
Springfield, IL 62786
Teléfono: 1-888-473-4858
Para clientes de Maine
Para presentar una queja, comuníquese con:
Departamento de Regulación Profesional y Financiera, Oficina de Protección al Crédito del Consumidor
35 State House Station Augusta, Maine 04333
Tel: 800-332-8529 (llamada gratuita en Maine)
o 207-624-8527 Personas con discapacidad auditiva: Maine Relay 711
Para clientes de Minnesota
Si tiene alguna pregunta o queja sobre los servicios de transmisión de dinero de Cybrid Payments Inc, comuníquese con:
Departamento de Comercio de Minnesota
85 7th Place East, Suite 280 Saint Paul, MN 55101
Tel: 800-657-3602
consumer.protection@state.mn.us
Para clientes de Nebraska
Departamento de Banca y Finanzas de Nebraska.
Las quejas formales pueden presentarse a través de:
Sitio web: https://ndbf.nebraska.gov/consumers/complaints
Correo: Departamento de Banca y Finanzas de Nebraska 1526 K Street, Suite 300 Lincoln, NE 68508
Teléfono: (402) 471-2171
Para clientes de Nevada
Para preguntas o para presentar una queja, contacte a:
Departamento de Negocios e Industria del Estado de Nevada
División de Instituciones Financieras
3300 W Sahara Avenue Suite 250
Las Vegas, NV 89102
Teléfono: (866) 858-8951 (Lada sin costo)
FIDComplaints@fid.state.nv.us
Para clientes de Nuevo México
Para presentar una queja, contacte a:
Departamento de Regulación y Licencias de Nuevo México, División de Instituciones Financieras
Apartado postal 25101
Santa Fe, NM 87504-5101
Tel: (505) 476-4885
Sitio web: https://www.rld.nm.gov/financial-institutions/file-a-complaint/
Para clientes de Pensilvania
Para presentar una queja, contacte a:
Oficina de Servicios al Consumidor del Departamento de Banca y Valores de Pensilvania
17 N. 2nd Street, Suite 1300
Harrisburg, PA 17101
Teléfono: 1.800.PA.BANKS o (1.800.600.0007)
Sitio web (pa.gov/agencies/dobs)
Para clientes de Carolina del Sur
Si tiene una queja, primero contacte a la división de asistencia al consumidor de Cybrid Payments Inc al 1-833-292-7430. Si aún tiene una queja sin resolver con respecto a la actividad de transmisión de dinero de la compañía, por favor dirija su queja a:
División de Servicios Monetarios de Carolina del Sur
1000 Assembly Street
Columbia SC 29201
Tel: 1-803-734-1221
Para clientes de Dakota del Sur
Si tiene alguna pregunta o queja sobre Cybrid Payments Inc y el departamento de cumplimiento, contacte a:
Departamento de Trabajo y Regulación de Dakota del Sur, División de Banca
1714 Lincoln Ave., Suite 2
Pierre, SD 57501
Tel: 605.773.3421
Para clientes de Texas
Si tiene una queja, primero contacte al departamento de cumplimiento de Cybrid Payments Inc al 1-833-292-7430. Si aún tiene una queja sin resolver con respecto a la actividad de transmisión de dinero de la compañía, por favor dirija su queja a:
Departamento de Banca de Texas
2601 North Lamar Boulevard
Austin, Texas 78705
Tel: 1-877-276-5554
www.dob.texas.gov