Política de Divulgación de Seguridad Responsable

Reportar una posible vulnerabilidad de seguridad

Si crees haber descubierto una posible vulnerabilidad de seguridad en la infraestructura de Cybrid, te pedimos que nos lo hagas saber lo antes posible enviando un correo electrónico a security@cybrid.xyz. y asegúrate de incluir:

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- Descripción detallada de la vulnerabilidad

- Pasos para la reproducción

- Cualquier impacto potencial

Nos comprometemos a revisar todos los informes que nos sean revelados. Te pedimos que nos proporciones un plazo razonable para completar nuestra revisión y, si es necesario, remediar o mitigar la posible vulnerabilidad de seguridad.

Por favor, no divulgues públicamente los detalles de ninguna posible vulnerabilidad de seguridad sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Cybrid no aprueba ningún comportamiento malicioso o ilegal en la identificación y reporte de vulnerabilidades de seguridad y no debes participar en ninguna actividad que viole las leyes aplicables.

Contactar a soporte por otras razones

Para consultas no relacionadas con seguridad o si estás experimentando problemas con nuestros servicios, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda. Para actualizaciones en tiempo real sobre la disponibilidad de nuestros servicios y cualquier información sobre mantenimiento o interrupciones en curso, visita nuestra Página de Estado.

Contactar a Soporte a través de Slack: Para clientes nuevos y actuales, nuestro equipo de soporte dedicado está disponible a través de canales directos de Slack.

Contactar a Soporte fuera de Slack: Si necesitas ayuda con tu cuenta o estás experimentando alguna dificultad técnica, por favor, envía un correo electrónico directamente a nuestro equipo de soporte a support@cybrid.xyz.

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