Política de Privacidad

1. Our Commitment to Privacy

Cybrid Technology Inc. ("Cybrid Tech", "we", "us") is committed to protecting the privacy and security of the personal information of our clients. As a regulated financial entity in Canada, we operate under several regulatory frameworks that require us to collect, verify, and occasionally disclose specific information to maintain the integrity of the financial system.

2. Information We Collect and Why

To provide our services to you we may collect personal information including:

• Identity Information: Name, date of birth, occupation, government-issued identification, and other information related to your personal identity.
• Corporate Information: Use on behalf of a corporation will also involve corporate information such as legal name, address, executive officers, etc. 
• Contact Information: Address, email, and phone number.
• Financial & Transactional Data: Bank account details, source of funds, and transaction history.
• Regulatory Data: Other information required for "Know Your Client" (KYC) and Anti-Money Laundering (AML) compliance, such as your status as a Politically Exposed Person.
• Cryptocurrency Addresses: Blockchain addresses that you provide to us as part of transactions.
• Location Information: Your physical location, if geolocated, or stated location is prompted to provide it. We may also collect device identifiers or other information that may be related to your location.

Information may be collected temporarily, as part of transmitting personal information to a relevant affiliate or third-party, or it may be collected permanently. 

3. Technology Platform: No Sale Of Personal Information

We do not sell, rent, or lease your personal information. Our services are only ever related to the technology platform that Cybrid Tech operates. 

4. Information Sharing and Disclosure

We do not sell your personal information. However, we share information in the following circumstances:

A. Affiliates and Parent Company

For the purposes of centralized data processing, risk management, and integrated service delivery, Cybrid Tech shares personal information with:

• Our affiliate in the United States of America: Cybrid Inc.
• Our affiliate in Canada: Cybrid Canada Inc.
• We may also share personal information with our affiliate in the United States of America: Cybrid Payments Inc.
• Other national affiliates, as disclosed to you

B. Commercial Partners

We work with "Partners", companies that operate platforms referring customers to Cybrid Tech. We share information with these Partners to facilitate your use of their platforms. All such Partners are bound by commercial agreements that obligate them to treat your information as confidential and use it only for the purposes defined in our relationship.

C. Law Enforcement and Regulatory Demands

We reserve the right to disclose personal information to law enforcement, government authorities, or regulatory bodies (e.g. FINTRAC or FINCEN) if:

• we receive a valid subpoena, warrant, or court order; or,
• we have reasonable grounds to believe that a crime has been committed, is currently being committed, or is imminent; or,
• disclosure is necessary to report suspicious transactions as required by the PCMLTFA or the laws of a foreign jurisdiction.

5. International Data Transfers

Your information may be stored or processed in the United States of America by our affiliates or service providers. While in the United States of America, your information is subject to the laws of that jurisdiction, which may allow for access by local law enforcement under different standards than those in Canada.

6. How Do We Store and Protect Personal Information?

We prioritize the security of your data through a combination of physical, electronic, and procedural safeguards.

• Storage and Infrastructure: Your personal information is stored and processed using secure third-party servers located in data centers in the United States of America and Canada (and potentially other locations). These facilities are protected by industry-standard physical security measures.
• Technical Safeguards: We employ robust technical defenses, including firewalls, advanced data encryption, and secure communication protocols.
• Access Controls: Access to your personal information is strictly limited. We enforce the "principle of least privilege," ensuring that only authorized employees with a legitimate business need can access your data to fulfill their job responsibilities.
• Shared Responsibility: While we strive to maintain the highest security standards, no system is impenetrable. We cannot guarantee that information will never be accessed, altered, or destroyed by a breach of our safeguards. We urge you to take precautions, such as maintaining a unique, strong password and never sharing your Cybrid credentials.
• Breach Notification: In the event of a "real risk of significant harm" resulting from a security breach, we will notify you and the Office of the Privacy Commissioner of Canada. We may notify you electronically via our website, mobile application, or the email address associated with your account. You may request a formal written notice of a security breach by contacting us at support@cybrid.xyz.

7. How Long Do We Store Your Personal Information?

We retain your personal information for as long as necessary to provide our services and to comply with our legal requirements. Our retention criteria are as follows:

• Standard Retention: Personal information related to your ongoing relationship with Cybrid Tech is generally stored for the duration of your account plus a period of ten years.
• Regulatory & Legal Requirements: We may retain data for longer periods if required by:
  
  • Regulatory/Statutory Obligations: There may be specific laws that require us to keep some or all of the personal information that relates to you, typically for a fixed period required by that law.
  • Legal Proceedings: Information relevant to ongoing or anticipated litigation, government investigations, or regulatory audits.
  • Dispute Resolution: Data required to protect against legal claims or to enforce our User Agreement.

You have the right to request the deletion of your data once it is no longer required for legal or regulatory purposes.

8. How Do We Use the Personal Information We Collect?

Our primary goal is to provide a secure, efficient, and compliant financial experience. We use your personal information to:

• Deliver Services: Provide the payment, foreign exchange, and virtual currency services you request, including processing transactions and providing customer support.
• Manage Your Account: Resolve disputes, collect fees, troubleshoot technical issues, and facilitate connections between your Cybrid account and authorized third-party platforms or Partners.
• Service Improvements: Customize and improve the layout and functionality of our website and mobile applications.
• Communications: Send you essential transaction notices, policy updates, and information regarding new products or services that may be of interest to you.
• Security Enhancement: If you choose to share Geolocation Information, we use it to verify the legitimacy of login attempts and transactions to protect your account from unauthorized access.

9. Access to and Correction of Personal Information

You have the right to access the personal information that Cybrid Tech holds about you and to request an account of its use and disclosure. We strive to ensure that the personal information we maintain is accurate, complete, and up-to-date for the purposes for which it is used.

1. Requesting Access or a Copy: If you wish to obtain a copy of your personal information, you may submit a written request to our Privacy Officer. Upon receipt of your request and verification of your identity, we will provide you with a copy of your personal information in a structured, commonly used, and machine-readable format, subject to certain exceptions prescribed by law (such as information that contains references to other individuals or is subject to solicitor-client privilege).

2. Amending Your Information: If you believe that the personal information we hold is inaccurate, incomplete, or out-of-date, you may request an amendment. We will promptly investigate your request and, if the information is found to be deficient, we will make the necessary corrections. Where appropriate, we will transmit the amended information to third parties (such as our Affiliates or Partners) who have previously received the incorrect data.

3. How to Contact Us All requests for access or correction must be made in writing to:

Privacy Officer 

Cybrid Tech Inc.

legal@cybrid.app 

We will respond to your request within 30 days, or provide notice if additional time is required as permitted by law. Please note that while we do not typically charge for these requests, we reserve the right to charge a reasonable administrative fee where permitted and where the request is complex or requires significant resources.

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Acerca de

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 10 de octubre de 2023

Cybrid, Inc. y sus afiliadas (“Cybrid”) saben que le importa cómo se utiliza y divulga su información personal, y nos tomamos su privacidad muy en serio. Nuestro objetivo principal es brindarle un servicio excepcional, y entendemos que pueda tener preguntas o inquietudes con respecto a su información personal y cómo se utilizará. Como empresa que opera en múltiples jurisdicciones, seguimos el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para proteger la información personal.

Para que este aviso de privacidad sea fácil de encontrar, lo ponemos a su disposición desde la página de inicio del sitio web de Cybrid en Cybrid.xyz (el "Sitio Web"). También puede enviarnos un correo electrónico a support@cybrid.xyz con cualquier pregunta relacionada con la privacidad que tenga.

¿A quién se aplica esta Política de Privacidad?

Este aviso de privacidad se aplica a toda la información que recopilamos a través de nuestros Servicios de usuarios actuales y anteriores de Cybrid, incluyéndolo a usted. “Servicios” se refiere a cualquier producto, servicio, contenido, característica, tecnología o función, y todos los sitios web, aplicaciones y servicios relacionados que Cybrid, Inc. le ofrece en relación con una cuenta de Cybrid. Cuando ya no sea nuestro cliente, continuaremos divulgando su información según se describe en esta declaración.

Compartimos su información con otras empresas de Cybrid (“Afiliadas”), así como con terceros de confianza y proveedores de servicios, con el fin de ofrecer nuestros Servicios y cumplir con los requisitos legales. La información personal que procesamos y recopilamos puede transferirse entre empresas, Servicios y empleados afiliados a nosotros como parte normal de la realización de negocios y la oferta de nuestros Servicios a usted.

A medida que los Servicios evolucionen, es posible que actualicemos ocasionalmente este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestro negocio, Servicios o leyes aplicables. Si la versión revisada requiere notificación de acuerdo con la ley aplicable, le avisaremos con 30 días de anticipación publicando el aviso del cambio en la página de "Política de Privacidad" de nuestro sitio web; de lo contrario, el aviso de privacidad revisado entrará en vigor a partir de la fecha de entrada en vigor publicada.

A lo largo de esta declaración, utilizamos el término "información personal" para describir la información que puede asociarse con una persona específica y que puede utilizarse para identificar a esa persona. No consideramos que la información personal incluya información que haya sido agregada y/o anonimizada de tal manera que no identifique a una persona específica.

¿Qué información recopilamos?

Cuando visita nuestro sitio web o utiliza uno de nuestros Servicios, recopilamos su dirección IP e información estándar del registro web, como su tipo de navegador y las páginas a las que accedió en nuestro sitio web. También podemos recopilar Información de Geolocalización (definida más adelante). Si no está de acuerdo con la recopilación de esta información, es posible que no pueda utilizar nuestro Servicio.

Si abre una cuenta Cybrid, recopilamos la siguiente información de usted:

También podemos recopilar los datos anteriores de otros terceros, incluidos proveedores de servicios, proveedores de servicios de internet, comerciantes, agencias de informes de crédito, entidades gubernamentales, corredores de datos, proveedores de análisis de datos, redes publicitarias e instituciones financieras.  

Nos comprometemos a proporcionar un servicio seguro, confiable y excelente en todos los aspectos. Por lo tanto, antes de permitirle utilizar los Servicios, podemos requerir información adicional de usted que podamos usar para verificar su identidad, dirección u otra información para cumplir con la ley o para gestionar el riesgo y el cumplimiento a lo largo de nuestra relación. También podemos obtener información sobre usted de terceros, como servicios de verificación de identidad, prevención de fraude y servicios similares.

Cuando utiliza los Servicios, recopilamos información sobre sus transacciones de cuenta y podemos recopilar Información de Geolocalización y/o información sobre su computadora o sus sistemas operativos u otro dispositivo de acceso para la prevención de fraudes y otros propósitos similares.

Finalmente, podemos recopilar información adicional de usted o sobre usted de otras maneras no descritas específicamente aquí. Por ejemplo, podemos recopilar información relacionada con su contacto con nuestro equipo de atención al cliente, almacenar resultados cuando responde a una encuesta o cuando utiliza otro servicio de Cybrid.

Los Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. Si obtenemos conocimiento real de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, la eliminaremos de inmediato, a menos que estemos legalmente obligados a retener dichos datos. Contáctenos si cree que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años por error o de forma no intencionada.

¿Cómo Utilizamos las Cookies?

Cuando visita o utiliza nuestros Servicios, o visita un sitio web o aplicación móvil de terceros a través del cual ofrecemos nuestros servicios, nosotros y ciertos socios comerciales y proveedores podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento (colectivamente, "Cookies"). Utilizamos Cookies para reconocerle como cliente; personalizar Servicios, otros contenidos y publicidad; medir la efectividad de las promociones; realizar una amplia gama de análisis; mitigar riesgos y prevenir posibles fraudes; y para promover la confianza y la seguridad en todos nuestros Servicios.

Ciertos Servicios solo están disponibles mediante el uso de Cookies, por lo que si elige deshabilitar o rechazar las Cookies, su uso de ciertos Servicios puede ser limitado o no ser posible.

No Rastrear ("DNT") es una configuración opcional del navegador que le permite expresar sus preferencias con respecto al rastreo por parte de anunciantes y otros terceros. No respondemos a las señales de DNT.

Cuando visita o inicia sesión en nuestro sitio web, nuestros socios o proveedores de datos en línea pueden utilizar cookies y tecnologías similares para asociar estas actividades con otra información personal que ellos u otros tengan sobre usted, incluso mediante la asociación con su correo electrónico. Nosotros (o los proveedores de servicios en nuestro nombre) podemos entonces enviar comunicaciones y marketing a estos correos electrónicos. Puede optar por no recibir esta publicidad visitando https://app.retention.com/optout. También tiene la opción de optar por no participar en la recopilación de sus datos personales en cumplimiento con el GDPR. Para ejercer esta opción, visite https://www.rb2b.com/rb2b-gdpr-opt-out.

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¿Cómo Almacenamos y Protegemos la Información Personal?

Almacenamos y procesamos su información personal utilizando servidores de terceros ubicados en centros de datos en los Estados Unidos. Esta información está protegida por salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento en cumplimiento con las leyes y regulaciones federales y estatales de EE. UU. aplicables. También utilizamos salvaguardas informáticas como firewalls y cifrado de datos, aplicamos controles de acceso físico a nuestra oficina y archivos, y autorizamos el acceso a la información personal solo para aquellos empleados que la requieren para cumplir con sus responsabilidades laborales.

Nos esforzamos por garantizar la seguridad en nuestros sistemas. A pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar que la información personal no sea accedida, divulgada, alterada o destruida por una violación de nuestras salvaguardas administrativas, gerenciales y técnicas. Por lo tanto, le instamos a tomar las precauciones adecuadas para proteger su información personal también, incluyendo nunca compartir su contraseña de Cybrid con nadie.

Si Cybrid se entera de una violación de seguridad de los sistemas, podemos intentar notificarle electrónicamente para que pueda tomar las medidas de protección adecuadas. Al utilizar los Servicios, usted acepta que Cybrid puede comunicarse con usted electrónicamente. Cybrid puede publicar un aviso en el sitio web o en la aplicación móvil si ocurre una violación de seguridad. También podemos enviarle un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho legal a recibir una notificación por escrito de una violación de seguridad. Para recibir una notificación por escrito gratuita de una violación de seguridad (o para retirar su consentimiento para recibir una notificación electrónica de una violación de seguridad), envíenos un correo electrónico a support@cybrid.xyz.

¿Cuánto tiempo almacenamos su Información personal?

Retenemos su Información personal durante el tiempo que sea necesario o permitido en el contexto del propósito para el cual fue recopilada y de acuerdo con la ley aplicable.

Los criterios utilizados para determinar nuestro período de retención son los siguientes:

La Información personal utilizada para la relación continua entre usted y Cybrid se almacena durante la duración de la relación más un período de 10 años, a menos que necesitemos conservarla por más tiempo, como:

¿Cómo utilizamos la información personal que recopilamos?

Nuestro propósito principal al recopilar información personal es brindarle una experiencia segura, fluida y eficiente. Podemos usar su información personal para:

Si decide divulgar su Información de geolocalización, utilizaremos esta información para mejorar la seguridad de los Servicios y podremos usarla para ofrecerle opciones, funcionalidades y ofertas específicas de su ubicación.

¿Cómo divulgamos información personal a otras partes?

Cybrid no divulga tu información personal a terceros para sus fines promocionales o de marketing.

Parte de la información personal es información pública y puede ser vista por cualquier persona en internet, tenga o no una cuenta Cybrid. La información pública también puede ser vista, accedida, compartida o descargada a través de las API de Cybrid o servicios de terceros que se integran con nuestros productos.

Podemos divulgar tu información personal con:

Para los fines de este aviso de privacidad, una "conexión de cuenta" con dicho tercero es una conexión que autorizas o habilitas entre tu cuenta Cybrid y una cuenta, instrumento de pago o plataforma que no es de Cybrid y que controlas o posees legalmente. Cuando autorizas dicha conexión, Cybrid y el tercero intercambiarán tu información personal y otra información directamente. Ejemplos de conexiones de cuenta incluyen, sin limitación: conectar tu cuenta Cybrid a una empresa de agregación de datos o servicios financieros de terceros, si proporcionas a dicha empresa tus credenciales de inicio de sesión de la cuenta Cybrid.

Si conectas tu cuenta Cybrid a otras cuentas financieras, directamente o a través de un proveedor de servicios externo, podemos tener acceso a tu saldo de cuenta e información de cuenta y transaccional, como compras y transferencias de fondos. Si eliges crear una conexión de cuenta, podemos recibir información del tercero sobre ti y tu uso del servicio de dicho tercero. Utilizaremos toda la información que recibamos de un tercero a través de una conexión de cuenta de manera consistente con este aviso de privacidad.

La información que divulgamos a un tercero basándonos en una conexión de cuenta se utilizará y divulgará de acuerdo con las prácticas de privacidad de dicho tercero. Antes de autorizar una conexión de cuenta, debes revisar el aviso de privacidad de cualquier tercero que tendrá acceso a tu información personal como parte de la conexión de cuenta. Por ejemplo, la información personal que Cybrid divulga a una cuenta o plataforma de terceros puede, a su vez, ser divulgada a otras partes, incluyendo el público en general, dependiendo de las prácticas de privacidad de la cuenta o plataforma.

Si eliges usar Siri o iMessage para utilizar los Servicios, dicho uso está sujeto a los términos y condiciones de Apple para el uso de iMessage y/o Siri, según corresponda, y a los términos del Acuerdo de Usuario de Cybrid. Al usar Siri o iMessage, nos autorizas a divulgar parte de los datos de tu cuenta Cybrid (incluyendo instrucciones y notas de transacciones) a Apple para permitirle facilitar las solicitudes de transacciones realizadas a través de Siri o iMessage en iOS. Los datos divulgados a Apple se utilizarán de acuerdo con los acuerdos de usuario y las políticas de privacidad vigentes de Apple. Puedes otorgar o revocar el acceso de Apple a Cybrid en iOS en cualquier momento desde la configuración de “Siri” o “iMessage” en tu iPhone.

¿Cómo puedes acceder y cambiar tu información personal?

Puedes revisar y actualizar tu información personal en la configuración de tu cuenta en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta.

Residentes de California

Los residentes de California tienen ciertos derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), y Cybrid proporciona las siguientes divulgaciones con respecto a la recopilación, uso y divulgación de información personal.

Podemos recopilar y procesar información sobre residentes de California, y usar dicha información, según se define en esta Política de Privacidad.

Según la CCPA, los residentes de California tienen los siguientes derechos:

Cómo ejercer sus derechos:

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestro cumplimiento de la CCPA o sus derechos de privacidad, contáctenos en legal@cybrid.xyz.

Los Servicios pueden contener enlaces a (o permitirle enlazar a) otros servicios o sitios web de terceros. Cybrid no controla la recopilación de información de los servicios o sitios web de terceros a los que se puede acceder a través de dichos enlaces. Animamos a nuestros usuarios a estar atentos cuando enlacen a un servicio o sitio web de terceros y a leer los avisos de privacidad de cualquier servicio o sitio web de terceros que recopile información de identificación personal.

Cybrid utiliza ciertos proveedores de servicios externos para poder proporcionarle los Servicios.  

Al utilizar los Servicios, usted  consiente que Cybrid proporcione cualquier Información Personal que pueda ser requerida para que terceros le presten los Servicios.  

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto a futuro (lo que no afectará nuestro uso anterior de sus datos, basado en su consentimiento previamente otorgado). Puede cambiar la configuración de su dispositivo o de la aplicación en cualquier momento.

¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Si tiene preguntas o inquietudes sobre este aviso de privacidad, o cualquier comentario relacionado con su privacidad y los Servicios que le gustaría que consideráramos, envíenos un correo electrónico a support@cybrid.xyz.

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